Проект «Бережливая поликлиника» 2020 - БУ "Сургутская городская клиническая поликлиника №2"

Проект «Бережливая поликлиника» 2020

С начала 2020 года «Сургутская городская клиническая поликлиника № 2» принимает участие в проекте «Новая модель медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь» в рамках национального проекта «Здравоохранение».

 

bereglivaya1

Целью данного проекта является создание условий, ориентированных на потребность пациентов, бережное отношение к временному ресурсу, эффективное использование ресурсов системы здравоохранения. В настоящее время в учреждении проводится работа по реализации 2-х проектов. Ранее, в 2017 году, проект имел название «Бережливая поликлиника» и был пилотным, в котором наше учреждение активно принимало участие. Работа в данном направлении проводится регулярно.  Достигнуто много положительных изменений в организации работы учреждения:  проведена реконструкция регистратуры в детской поликлинике, созданы комфортные места для ожидания, установлены фонтанчики для питья в детской поликлинике, усовершенствована навигация, что сократило время поиска необходимых пациенту кабинетов, внедрена запись с приема врача на повторные приемы и посещение врачей специалистов, на лабораторные и инструментальные методы исследований, что сократило очереди у кабинетов,  изменен график работы поликлиники (продлен до 20:00), произведено разделение потоков  пациентов в детской поликлинике путем выделения отдельного входа для больных детей.

С целью определения удовлетворенности условиями ожидания медицинской помощи, качеством медицинских услуг, сроками их ожидания, для принятия управленческих решений по их улучшению и совершенствованию, в учреждении проводится анкетирование пациентов. В феврале 2020 проведена учеба 13 медицинских сотрудников на курсах повышения квалификации по теме «Бережливые технологии в медицинском учреждении».