Правила внутреннего распорядка
- Подробности
- Обновлено 18.05.2018
Составлены в соответствии Федерального закона Российской Федерации от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»
Общие положения
При обращении за медицинской помощью в поликлинику пациент обязан:
- соблюдать режим работы медицинского учреждения; требования пожарной безопасности; санитарно-противоэпидемический режим;
- при посещении диагностических и лечебных кабинетов пользоваться сменной обувью, либо бахилами;
- выполнять назначения лечащего врача;
- соблюдать рекомендуемую врачом диету;
- сотрудничать с лечащим врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;
- оформлять в установленном порядке отказ от получения информации против своей воли о состоянии собственного здоровья, о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, в том числе в случаях неблагоприятного прогноза развития заболевания;
- оформлять отказ или согласие на проведение медицинского вмешательства;
- уважительно относиться к медицинскому персоналу, доброжелательно и вежливо - к другим пациентам;
- бережно относиться к имуществу ЛПУ;
- при обнаружении источников пожара, иных угроз немедленно сообщить об этом дежурному администратору, персоналу поликлиники.
В помещениях медицинского учреждения запрещается:
В целях соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений, соблюдения противоэпидемического режима:
- проносить в помещения Поликлиники огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;
- иметь при себе крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.) размер которых по сумме трех измерений не должен превышать 115 см и весом более 10 кг;
- находиться в служебных помещениях медицинской организации без разрешения администрации Поликлиники;
- употреблять пищу в коридорах, на лестничных маршах и других помещениях;
- курить на территории Поликлиники, на крыльце, лестничных площадках, в коридорах, кабинетах, холле и др. помещениях Поликлиники;
- играть в азартные игры в помещениях и на территории Поликлиники;
- громко разговаривать, в том числе по мобильному телефону, шуметь, хлопать дверями;
- оставлять малолетних детей без присмотра;
- выносить из помещений Поликлиники документы, полученные для ознакомления;
- изымать какие-либо документы из медицинских карт, со стендов и из информационных папок;
- размещать в помещениях и на территории Поликлиники объявления без разрешения администрации;
- производить фото- и видеосъемку без предварительного разрешения администрации;
- выполнять в помещениях Поликлиники функции торговых агентов, представителей и находиться в помещениях Поликлиники в иных коммерческих целях;
- находиться в помещениях Поликлиники в верхней одежде и грязной обуви;
- оставлять без присмотра личные вещи в помещениях Поликлиники;
- пользоваться служебным телефоном;
- приносить и употреблять спиртные напитки, наркотические и токсические средства;
- являться на прием к врачу в алкогольном, наркотическом и ином токсическом опьянении, в агрессивном поведении. В случае выявления указанных лиц они удаляются из помещений Поликлиники сотрудниками охраныи /или правоохранительных органов;
- посещать Поликлинику с домашними животными;
- производить подзарядку мобильных устройств от электрических сетей Поликлиники;
- выражаться нецензурной бранью, вести себя некорректно, громко и вызывающе выражать явное недовольство по отношению к посетителям и сотрудникам медицинской организации. Все обращения пациентов и посетителей рассматриваются в соответствии с Порядком рассмотрения обращений граждан в медицинской организации;
- пользоваться в кабинете врача мобильными устройствами (телефоны, планшеты, плееры). Рекомендуется отключить звук на мобильном устройстве;
- портить мебель и предметы интерьера, имущество Поликлиники.
Запись пациента на амбулаторный приём осуществляется при наличии:
- документа, удостоверяющего личность (паспорт, свидетельство о рождении)
- страхового медицинского полиса
- страхового номера индивидуального лицевого счета застрахованного лица в системе персонифицированного учета Пенсионного фонда России (СНИЛС)
При первичном обращении в регистратуре на пациента оформляется медицинская карта амбулаторного больного.
Информацию:
- о времени приема врачей всех специальностей с указанием часов приема и номеров кабинетов,
- о правилах вызова врача на дом,
- о порядке предварительной записи на прием к врачам,
- о времени и месте приема населения главным врачом и его заместителем
- адреса подразделений БУ «СГКП №2»
пациент может получить в регистратуре в устной форме, на информационных стендах, расположенных в холле поликлиники, на интернет сайте.
При записи на прием у регистратора и через терминал пациенту выдается талон установленной формы с указанием фамилии пациента, фамилии врача, специальности врача, номера кабинета, даты и времени явки к врачу, телефона регистратуры и адреса поликлиники.
Направление на диагностические исследования и медицинские процедуры выдаются лечащим врачом.
Направление на госпитализацию пациентов, нуждающихся в плановом стационарном лечении, в том числе в дневном стационаре осуществляется лечащим врачом после предварительного обследования.
При амбулаторном лечении (обследовании) пациент обязан:
- являться на прием к врачу в назначенные дни и часы;
- соблюдать лечебно-охранительный режим, предписанный лечащим врачом;
- информировать сотрудников регистратуры заблаговременно о невозможности явиться на прием в указанное время.
Время работы
БУ «Сургутская городская клиническая поликлиника №2» работает:
Начало работы регистратуры – 7 часов 30 минут (за 30 минут до начала врачебного приема).
Прием пациентов:
| Понедельник-пятница | 08:00 – 20:00 |
| Суббота | 08:00 – 19:00 |
| Воскресенье |
Дежурный врач-терапевт 09:00 – 15:00 Дежурный врач – педиатр 09:00 – 15:00 |
В праздничные дни специалистов поликлиники ведут прием пациентов по отдельному графику. Информация о порядке работы в праздничные дни заблаговременно размещается в регистратуре, на официальном сайте поликлиники.
Прием вызовов на дом осуществляется:
| Будние дни | 08:00 – 20:00 |
| Воскресенье и праздничные дни | 09:00 – 12:00 |
Выезд врача на дом:
| Будние дни | 08:00 – 19:00 |
| Воскресенье и праздничные дни | 09:00 – 15:00 |
Консультация пациентов на дому узкими специалистами осуществляется по назначению участкового врача-терапевта, срок ожидания плановой консультации 7 дней, экстренная консультация в день назначения.
Порядок записи на прием в поликлинику
Плановый прием врачами-специалистами осуществляется по направлению участкового врача-терапевта по предварительной записи, при необходимости срочной консультации (по экстренным показаниям) в день обращения.
Право на внеочередное оказание медицинской помощи:
I. Гражданам, относящимся к категориям, предусмотренным статьями 14-19 и 21 Федерального закона от 12.01.1995 г.№5-ФЗ «О ветеранах»:
- Инвалидам войны;
- Участникам Великой Отечественной войны;
- Ветеранам боевых действий;
- Военнослужащим, проходившим военную службу в воинских частях, учреждениях, военно – учебных заведениях, не входившим в состав действующей армии, в период с 22.06.1941 г. по 03.09.1945 г. не менее 6 месяцев, военнослужащим, награжденным орденами или медалями СССР за службу в указанный период;
- Лицам, награжденным знаком «Жителю блокадного Ленинграда»;
- Лицам, работавшим в период ВОВ на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон флотов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог;
- Членам семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников ВОВ и ветеранов боевых действий.
- II. Лицам, проработавшим в тылу в период с 22.06.1941 г. по 09.05.1945 г. не менее 6 месяцев, либо награжденные орденами или медалями за самоотверженный труд в период ВОВ (в соотв.с ФЗ от 12.01.1995 №5-ФЗ «О ветеранах»).
- III. Гражданам России, удостоенным званий Героя Советского Союза, Героя РФ и являющимся полными кавалерами ордена Славы (ст.4 Закона РФ от 15.01.1993 №4301-1 «О статусе Героев Советского Союза, Героев РФ и полных кавалеров ордена Славы».
- IV. Награжденным знаком «Почетный донор России» в соответствии с ФЗ от 20.07.2012 г. №125-ФЗ «О донорстве крови и ее компонентов».
- V. Изоимунным донорам в соответствии с приказом Минздрава РФ от 09.01.1998 №2 «Об утверждении инструкций по иммуносерологии».
- VI. Гражданам, получившим или перенесшим лучевую болезнь, другие заболевания, и инвалидам вследствие чернобыльской катастрофы в соответствие с Законом РФ от 15.05.1991 №1244-I «О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС», в том числе:
граждане, подвергшиеся воздействию радиации, граждане, подвергшиеся воздействию радиации вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне, граждане, подвергшиеся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на ПО «Маяк» и сбросов радиоактивных отходов в р.Теча.
VII. Детям – сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей.
Право на внеочередное оказание медицинской помощи имеют указанные выше категории граждан при предъявлении удостоверения единого образца, установленного федеральным законодательством, и при наличии медицинских показаний, а также медицинские работники.
Медицинская помощь на дому оказывается пациентам:
- при инфекционных заболеваниях
- необходимости соблюдения пациентами домашнего режима, рекомендованного лечащим врачом
- тяжелых хронических заболеваниях, ограничивающих пациента в передвижении
- острых заболеваниях у детей до улучшения состояния их здоровья
Приём вызовов на дом осуществляется по телефону, а также на сайте поликлиники в разделе Вызов на дом.
Участковый терапевт (педиатр) оказывает медицинскую помощь на дому в день поступления вызова. Время ожидания медицинского работника не превышает 8 часов с момента вызова. Объём медицинской помощи на дому определяется врачом, выполняется средним медицинским персоналом.
При вызове врача пациент обязан предоставить следующую информацию:
- сообщить медицинскому работнику - свою фамилию, имя, отчество;
- дату рождения;
- краткое описание состояния своего здоровья;
- свой контактный телефон;
- свое место нахождения (адрес), код доступа в подъезд, обеспечить доступ в подъезд и квартиру пациента.
- кроме того, при посещении пациента на дому, в случае содержания животных в квартире, необходимо обеспечить безопасность медицинских работников (убрать животных в другое помещение).
- повторный приём пациента осуществляется в день и время, назначенное врачом. Неявка на приём в назначенное время считается нарушением больничного режима.
- диагностические службы (клинико-диагностическая лаборатория, отделение функциональной диагностики, рентгенодиагностическое отделение, кабинет ультразвуковых исследований и др.) принимают пациентов по направлениям терапевтов и врачей-специалистов поликлиники.
- порядок приёма пациентов, направленных на обследование и консультацию в поликлинику из других лечебных учреждений, регламентируется договором между поликлиникой и этими ЛПУ. В случае необходимости направления на консультацию или госпитализацию в другие лечебные учреждения пациенту выдаётся направление установленного образца и выписка из медицинской карты амбулаторного больного.
Порядок оформления медицинских документов
Основным медицинским документом пациента в поликлинике является медицинская карта амбулаторного больного.
Медицинская карта амбулаторного больного является собственностью медицинского учреждения, хранится в регистратуре и передается в кабинет врача работниками регистратуры при обращении пациента на приём в поликлинику. Срок хранения амбулаторной карты в регистратуре - 5 лет со дня последнего обращения. Хранение амбулаторной карты на дому, передача её в другие лечебные учреждения, третьим лицам запрещается кроме случаев, предусмотренных законом.
Предоставление выписки из медицинской карты амбулаторного больного или
ксерокопии карты амбулаторного больного осуществляется в течении 7 дней с момента поступления запроса от пациента.
В случае установления у пациента временной нетрудоспособности лечащий врач выдаёт направление в кабинет выдачи больничных листов, которое должно быть обменено на листок временной нетрудоспособности (справку учащегося) в день выдачи.
Выписка листка нетрудоспособности (справки учащегося) задним числом не допускается, кроме случаев, предусмотренных законом.
Продление листка нетрудоспособности осуществляется лечащим врачом, а при сроках нетрудоспособности свыше 30 дней по решению клинико- экспертной комиссии. В случае утери документа, удостоверяющего временную нетрудоспособность, дубликат выдаётся при предъявлении справки с места работы о том, что данное время пособием не оплачено.
При установлении признаков стойкой утраты трудоспособности лечащий врач заполняет посыльный листок в Бюро медико-социальной экспертизы (БМСЭ), заверяемый подписью председателя клинико-экспертной комиссии и печатью поликлиники.
Оформление медицинских документов по инициативе граждан (справка для предъявления в ГИБДД, справка для поступающих в учебные заведения, санаторно-курортные карты и др.) производятся за плату в соответствии с Положением о порядке предоставления платных услуг.
Основанием для предоставления платных медицинских услуг является отсутствие соответствующих медицинских услуг в Территориальной программе государственных гарантий оказания гражданам РФ бесплатной медицинской помощи в ХМАО-Югра.
Платные услуги оказываются в соответствии с Положением о порядке предоставления платных услуг размещены на информационных стендах в холлах поликлиники.
Права пациента
Пациент имеет право на:
- Уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского обслуживающего персонала
- Выбор врача с учетом его согласия, а также выбор лечебного учреждения в соответствии с договорами обязательного и добровольного медицинского страхования
- Обследование, лечение и пребывание в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям
- Проведение по его просьбе консилиума
- Облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и средствами
- Сохранение в тайне информации о факте обращения за медицинской помощью, о состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, кроме случаев, предусмотренных законом
- Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство
- Отказ от медицинского вмешательства
- Получение медицинских и иных услуг в рамках программ добровольного медицинского страхования и платных услуг в соответствии с Положением и Правилами предоставления платных услуг в БУ «СГКП №2»
- Получение информации о своих правах и обязанностях и о состоянии своего здоровья
- Возмещение ущерба в случае причинения вреда его здоровью при оказании медицинской помощи
- При возникновении конфликта между пациентом и врачом, средним или младшим медицинским персоналом обратиться для решения вопроса к заведующему подразделениями, главному врачу или его заместителям
Обязанности пациента
Пациент обязан:
- Выполнять правила внутреннего распорядка
- Выполнять предписания лечащего врача
Скачать Правила внутреннего распорядка
