Вопросы и ответы - БУ "Сургутская городская клиническая поликлиника №2"

JMB Tree

Вопросы и ответы

Задать вопрос

 

Вопрос: «Здравствуйте, в детской поликлинике выдают только смесь Малютка? И начиная с 4-х месяцев, когда ребенку можно вводить прикорм, выдают ли пюре, сок и т.д.?» 

Ответ: «Сообщаем, что выдача бесплатного молочного питания осуществляется в соответствии с Постановлением правительства ХМАО-Югры от 27 декабря 2004 г. N 482-п «О ПОРЯДКЕ ОБЕСПЕЧЕНИЯ БЕСПЛАТНЫМИ МОЛОЧНЫМИ ПРОДУКТАМИ ПИТАНИЯ ДЕТЕЙ ПЕРВЫХ ТРЕХ ЛЕТ ЖИЗНИ» (в ред. Постановлений Правительства ХМАО – Югры от 02.03.2005 N 44-п, от 01.03.2007 N 50-п, от 13.08.2009 N 212-п). На основании приложения 2 данного Постановления, вид и количество выдаваемых   бесплатных молочных смесей, в зависимости от возраста ребенка. Дополнительно сообщаем, что информация о порядке и условиях получения бесплатных молочных продуктов питания имеется на нашем официальном сайте surgp2.ru в разделе «Бесплатное детское питание».

 

Вопрос: «Мы уезжаем в отпуск на 2 недели, нам нужно будет получить детское питание, даст ли нам педиатр на детское питание направление так как нам по факту нет 6 месяцев. Спасибо, хорошего дня».

Ответ: «Добрый день! Сообщаем, что молочная смесь выдается в период с 1 по 31 число текущего месяца. Рецепт выдается на текущий месяц и смесь Вы получите в сентябре как на 6-ти месячного ребенка».


 

Вопрос: «Какие документы нужно принести для того, чтобы участковый педиатр выдал рецепт на детское питание?»

Ответ: «Добрый день! Необходимо предоставить следующий пакет документов: ксерокопию паспорта родителя (титульный лист и прописка), копию свидетельства о рождении ребенка, справку из ЖЭУ о составе семьи (оригинал) о том что ребенок проживает на территории округа» (Постановление правительства ХМАО- Югры   от 27 декабря 2004 г. N 482-п «О порядке обеспечения бесплатными молочными продуктами питания детей первых трех лет жизни»).

{spoiler=Льготные лекарственные средства}

Вопрос: «Где я могу получить список бесплатных лекарств детям до 3 лет?»

Ответ: «С необходимой информацией Вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте surgp2.ru в разделе «Льготное лекарственное обеспечение» и в регистратуре детской поликлиники».


 

Вопрос: «Какие лекарственные средства выдаются детям до 3-х лет?»

Ответ: «Обращаем Ваше внимание, что детям до 3-х лет выписка бесплатных лекарственных препаратов, включенных в Перечень лекарственных средств, может осуществляться лишь при наличии медицинских показаний, в соответствии со стандартами оказания медицинской помощи, а также при предоставлении родителям необходимых документов. Более подробно с порядком и правилами выписки бесплатных лекарственных средств, Вы можете ознакомиться на официальном сайте учреждения surgp2.ru в разделе «Льготное лекарственное обеспечение», а так же в регистратуре детской поликлиники.

{spoiler=Грудное вскармливание} 

Вопрос: «Здравствуйте! Слышала, что завершение ГВ может сопровождаться болезненностью в груди, повышенной температурой, образования комков. Как плавно перейти от ГВ, нужно ли сцеживаться днем, если остались ночные кормления?»

Ответ: «Здравствуйте! До 1,5 лет мы рекомендуем не исключать ГВ, так как от этого во многом зависит здоровье Вашего малыша. Рекомендации для ребенка от 1,5-2 лет, если он просыпается ночью на кормления и сосет много, пересмотрите рацион питания в течение дня, возможно он не доедает. Освобождать грудь от молока, при хорошем самочувствии и отсутствии болезненности не надо, так как это будет только усиливать выработку молока. Если Вы решили закончить ГВ, и днем это получается хорошо, а ночью ребенок продолжает просить грудь, то попробуйте давать грудь после молочной смеси на ночь. При пробуждении в течение ночи предлагать опять же смесь, а только потом уже немного грудь, и стараться сводить к минимум сосание груди. Также можно попробовать попросить папу или бабушку подходить какое-то время ночью к ребенку при его пробуждении. Обратитесь за помощью к Вашему педиатру по объемам и кратности кормлений за день, приучайте ребенка к блюдам, которые предлагают детям его возраста в детских садах, побольше готовьте для него сами, поменьше готовой продукции».


 

Вопрос: «Добрый день! Ребенку 15 дней, когда кормлю одной грудью со второй бежит молоко. А ребенок пьет в захлеб, не успевает глотать, когда отпускает сосок идет струя молока. Подскажите может быть сцеживать молоко? У меня есть электронный молокоотсос, что посоветуете?»

Ответ: «Добрый день! Это так называемый «рефлекс окситоцина», который является рефлексом выброса молока. И очень хорошо, что Вы наблюдаете это явление у себя. Это значит, что у Вас достаточное количество грудного молока, которое не застаивается в груди, формируя лактостаз. Со временем избыток пройдет и будет выделяться количество молока, которое необходимое малышу. Сцеживать грудь не надо, ведь молока в ответ на сцеживание будет еще больше! А сейчас пересмотрите Ваш рацион питания, уменьшите на 1 стакан количество выпиваемой жидкости за день».


 

Вопрос: «Добрый день! Моему ребенку 1,5 года я хотела бы прекратить ГВ, как лучше это сделать для меньшей психологической травмы  ребенка? Заранее спасибо за ответ!»

Ответ: «Добрый день! Самое главное - правильное сбалансированное и вкусное питание в это время и последующее, чтобы ребенок получал удовольствие от приема пищи и насыщался за столом. Резко бросать ГВ нельзя, т.к. это может негативно отразиться на ребенке. Пробуйте для начала сокращать кратность кормления днем, оставляя ночные кормления. Затем предлагайте грудь только на ночь».  

{spoiler=Санаторно – курортное лечение}

Вопрос: «Здравствуйте! Ребенок состоит на "Д" учете. Департамент здравоохранения предоставляет таким детям путевки в санаторий. Хотела бы написать заявление на постановку в очередь. Когда это лучше сделать, чтобы поехать летом 2017?»
Ответ: «Детям, состоящим на диспансерном учете, санаторно-курортное лечение предоставляется в виде путевки «Мать и дитя» при наличии заявления от законного представителя. В случае определения показаний и отсутствии противопоказаний для санаторно- курортного лечения, лечащим врачом выдается справка для санаторно-курортного лечения по ф.070/у, в которой врач обязательно указывает рекомендуемый сезон. Заявление Вы можете написать у лечащего врача. Путевки на санаторно-курортное лечение выдаются согласно очередности.
Отбор на санаторно–курортное лечение осуществляется врачебной комиссией по приказу №281н от 05.05.2016 года МЗ РФ «Об утверждении перечней медицинских показаний и противопоказаний для санаторно-курортного лечения, постановлению Правительства ХМАО-Югры от 19.02.2010 года №53-п «О порядке направления диспансерной группы населения ХМАО-Югры на санаторно-курортное лечение».


 

Вопрос: «Я неработающая пенсионерка. Поставлена на учет по АД и сахарному диабету. Хочу воспользоваться бесплатным санаторно-курортным лечением, что нужно для этого сделать? Благодарю за внимание».

Ответ: «В соответствии с постановлением Правительства ХМАО-Югры от 19.02.2010 года №53-п «О порядке направления диспансерной группы населения ХМАО-Югры на санаторно-курортное лечение» пациенты, страдающие хроническими заболеваниями, имеют право на получение бесплатной санаторно-курортной путевки. При наличии медицинских показаний и отсутствии противопоказаний, которые определяются лечащим врачом и подтверждаются выдачей справки для получения путевки (форма №070/у-04), Вы можете обратиться для подачи заявления на получение санаторно-курортной путевки в кабинет №305 поликлиники для взрослых с 13-00 до 15-00 ежедневно в будние дни. Обеспечение диспансерной группы пациентов санаторно- курортным лечением осуществляется в порядке очередности в зависимости от даты подачи заявления».


 

Вопрос: «Подскажите, пожалуйста, когда и куда можно подойти написать заявку на лечебную путевку для ребенка на 2016 год? Спасибо за ответ».

Ответ: «Заявление на санаторно- курортную путевку детям состоящим на Д-учете для лечения в санатории «Мать и дитя» оформляется у участкового педиатра».


 

Вопрос: «Подскажите куда можно обратиться для оформления санаторно-курортной карты?»

Ответ: «Для получения направлений на анализы, при оформлении санаторно-курортной карты, Вы можете обратиться к участковой медицинской сестре без предварительной записи, в соответствии с расписанием работы, о чем имеется соответствующая информация на официальном сайте учреждения surgp2.ru в разделе «Запись на прием к врачу» и на электронном табло в регистратуре.

Запись на прием к специалистам, обновляется ежедневно с 07:30 на 30 дней.

Вы можете записаться на приём, используя любой из нижеперечисленных способов:

• в часы работы поликлиники

• по любому терминалу (в детской поликлинике, поликлинике для взрослых, женской консультации);

• обратившись в регистратуру по телефонам: 21-11-23, 21-11-26, 21-11-41.

• на официальном сайте учреждения surgp2.ru в разделе «Запись на прием к врачу», или сайте регистратура86.рф

{spoiler=Направления на консультацию, выписка из медицинских документов}

Вопрос: «Как мне получить направление к врачу (в данном случае, аллергологу-иммунологу по записи в другой больнице), которого нет в нашей поликлинике? Обязательно ли записываться к педиатру и присутствие ребенка на приеме?»

Ответ: «Для получения направления к врачу аллергологу- иммунологу в другое лечебное учреждение, необходимо записаться на прием к педиатру (по телефону регистратуры 21-11-42, 21-11-56, через терминал или через официальный сайт surgp2.ru). Присутствие ребенка для осмотра обязательно, так как врач педиатр участковый на основании жалоб, анамнеза и осмотра ребенка должен постановить предварительный диагноз и определить показания для направления на консультацию, затем оформляются направления на обследования, необходимые для консультации аллерголога иммунолога».


 

Вопрос: «Каким образом заказать и в какой срок будет готова выписка из карты (или сама карта, если возможно) для приема».

Ответ: «Выписка из амбулаторной карты готовится в течении 7 рабочих дней после поступления заявления. Заявление Вы можете написать в регистратуре или оформить заявку «Заказать амбулаторную карту» в электронном виде через официальный сайт учреждения surgp2.ru во вкладке на главной странице.

{spoiler=Как записаться на прием? Как часто обновляется запись к врачам?}

Вопрос: «Записан по интернету на прием к хирургу на конец июня, смс с приглашением на прием случайно стерта. Как узнать дату и время приема?»
Ответ: «Узнать о наличие записи Вы можете позвонив в регистратуру по многоканальному телефону: 21-11-37, 21-11-56, 21-18-68, а так же за день до назначенного приема на Ваш номер придет повторное СМС сообщение.
Также через личный кабинет раздела «Электронная регистратура» http://er.dzhmao.ru/. Вкладка для перехода на сайт для записи находится на главной странице официального сайта БУ «Сургутская городская клиническая поликлиника №2» http://surgp2.ru/. Необходимо зарегистрироваться в личном кабинете, указать номер СНИЛС и номер телефона. Далее Вам на указанный номер телефона придет временный пароль для входа, который в последующем Вы смените на постоянный, удобный в использовании личный пароль. Таким образом, при переходе на сайт Электронная регистратура 86, у Вас будут отображаться все Ваши приемы. Отменить запись на прием Вам будет проще осуществить в личном кабинете, нажав на талоне кнопку отменить. При другой форме записи, чтобы отменить прием необходимо заполнить форму на сайте учреждения или звонить в регистратуру. Также Вы сможете просматривать хронологию посещений врачей – специалистов, которых рекомендовано проходить с определенной периодичностью, для профилактического осмотра».


 

Вопрос: «Здравствуйте! Проживаю по ул. Московская 34/1, первый участок. Необходимо записаться для оформления плановой госпитализации. К какому врачу мне записаться? Отношусь к 1 участку, где сейчас нет врача и м/с».
Ответ: «Для оформления документов и получения направлений для обследования перед плановой госпитализацией, Вы можете обратиться к участковой медицинской сестре (или к любой медицинской сестре) без предварительной записи, в соответствии с расписанием работы (с расписанием работы Вы можете ознакомиться в разделе «Запись в поликлинике», выбрав специалиста «Участковая медсестра» в блоке «Поликлиника для взрослых» ). После получения направлений на обследование перед госпитализацией, медицинской сестрой Вы будете направлены к врачу-терапевту для оформления заключения».


 

Вопрос: «Куда пропала запись к врачам?»
Ответ: «С 06.05.2016 года «Портал пациента» является ресурсом окружного уровня для предварительной записи на прием к специалистам медицинских организаций (приказ Депздрава Югры от 20.04.2016 года № 420). Запись на прием к специалисту БУ «Сургутская городская клиническая поликлиника №2» через интернет будет возможна только через Систему «Портал Пациента»: http://er.dzhmao.ru
Запись на прием к врачу через «Портал Пациента» будет доступна ТОЛЬКО АВТОРИЗИРОВАННЫМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ системы. Рекомендуем зарегистрироваться в личном кабинете единой системы авторизации здравоохранения ХМАО-Югры по прямой ссылке: https://esia.miacugra.ru/cas/login
К участковой мед.сестре, в общеполиклинические отделения (маммография, рентгенолог, ЭКГ), школы здоровья и кабинет диабетической стопы, запись будет осуществляться на сайте БУ «Сургутская городская клиническая поликлиника №2» в разделе «Запись в поликлинике».
По вопросам регистрации в личном кабинете Вы можете обращаться в регистратуру».


 

Вопрос: «Как можно записаться на прием?»

Ответ: «Если Вы впервые посетили нашу поликлинику, Вам необходимо обратиться в регистратуру:

  • для прикрепления к учреждению и внесения необходимой информации в электронную базу данных поликлиники;
  • оформления согласия на обработку персональных данных.


Прикрепившись к поликлинике для получения медицинской помощи, Вы сможете записываться на приём к врачу через терминал или по интернету. Написать заявление на прикрепление Вам поможет медицинский регистратор. 

Медицинскому регистратору необходимо предъявить следующие документы:

  • паспорт;
  • полис обязательного медицинского страхования;
  • свидетельство государственного пенсионного страхования (при наличии).

Обо всех изменениях персональных данных (фамилии, имени, адреса места жительства, полиса обязательного медицинского страхования и др.) необходимо уведомить работников регистратуры для внесения изменений в электронную базу данных поликлиники. 

Если Вы уже обращались в нашу поликлинику и необходимая информация внесена в электронную базу данных, Вы можете записаться на приём, используя любой из нижеперечисленных способов:

  • в часы работы поликлиники
    • по любому терминалу (в детской поликлинике, поликлинике для взрослых, женской консультации);
    • обратившись в регистратуру по телефонам: 21-11-23, 21-11-26, 21-11-41.
  • в удобное для Вас время на официальном сайте учреждения surgp2.ru.

Вы можете самостоятельно записаться на приём к следующим специалистам:

  • терапевту участковому
  • офтальмологу
  • хирургу
  • отоларингологу
  • урологу
  • кардиологу
  • неврологу
  • инфекционисту
  • эндокринологу

Запись к врачам осуществляется ежедневно на 30 последующих дней. 
Запись на рентгенодиагностическое, ультразвуковое, эндоскопическое исследование осуществляет врач, назначивший его. 

Если Вы записались на приём через терминал или по интернету, то в день визита к врачу обращаться в регистратуру за статистическим талоном и амбулаторной картой не надо. 

Обращаем Ваше внимание, что в некоторых случаях запись на прием по терминалу или через интернет будет невозможна:

  • Ваш полис обязательного медицинского страхования аннулирован
  • Программа не может однозначно Вас определить
  • Информация о Вас отсутствует в электронной базе данных нашей поликлиники

В этом случае необходимо обратиться в регистратуру.

Если Вам не удалось записаться на приём из-за отсутствия свободного времени приема к терапевту, то Вы можете:

  • записаться в следующий рабочий день с 730 утра
  • обратиться к дежурному терапевту через регистратуру

При отсутствии терапевта участкового Вы можете записаться к любому терапевту через терминал, интернет или обратившись в регистратуру. 

В случае необходимости оформления:

  • выписки из амбулаторной карты
  • справки о необходимости получения санаторно-курортного лечения
  • санаторно-курортной карты
  • на оперативное лечение
  • документов перед госпитализацией с ребенком
  • направления на диспансеризацию определенных групп населения
  • прохождения диспансеризации по заболеванию
  • направлению на вакцинацию

Вы можете обратиться к участковой медицинской сестре без предварительной записи, в соответствии с расписанием работы. 

Если Вам не удалось записаться к врачу специалисту на приём из-за отсутствия свободного времени Вы можете:

  • записаться в следующий рабочий день с 730 утра
  • записаться к терапевту участковому, который определит необходимость и последовательность консультаций и исследований.


Если Вам не удалось записаться на прием по терминалу из-за того, что не идентифицируется полис, Вы можете использовать способ записи по Фамилии Имени Отчеству. 

Если Вам не удалось записаться на прием по какой либо другой причине, необходимо обратиться в регистратуру в стол справок или к любому медицинскому регистратору. 


 

Вопрос: «Когда обновляется запись на прием к врачу?»

Ответ: «Запись на прием к специалистам, обновляется ежедневно с 07:30 на 30 последующих дней». 

{spoiler=Листок временной нетрудоспособности по беременности и родам}

Вопрос: «Здравствуйте! У меня возник вопрос, за какой срок мне должны выдать на руки больничный по беременности и родам в женской консультации? »

Ответ:«Здравствуйте! В соответствии с законодательством, выдача листа нетрудоспособности по беременности и родам регламентирована приказом Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 29.11.2011г №624н «Об утверждении Порядка выдача листков нетрудоспособности». Выдача листка нетрудоспособности по беременности и родам производится в 30 недель беременности единовременно продолжительностью 140 календарных дней (70 календарных дней до родов и 70 календарных дней после родов), при многоплодной беременности в 28 недель». 

{spoiler=Медицинские справки}

Вопрос: «Подскажите, пожалуйста, как быть в следующей ситуации! Мне необходимо взять справки двум моим старшим детям для спортивной секции. Запись на нашем участке отсутствует до конца месяца (4 участок), мест нет, только в дни здорового ребенка. Запись на эти дни не проходит. На другой участок я тоже не могу записаться, так как пишут, что это невозможно, есть места на нашем участке».

Ответ: «Для получения справки своему ребенку (справки формы 086/у поступающим в ВУЗы, СCУЗы, при устройстве на работу; справки о допуске в плавательный бассейн, секции; на санаторно-курортное лечение; оздоровительный лагерь и т.д.), вы можете обратиться в кабинет по выдаче справок в детской поликлинике или врачу педиатру участковому по расписанию.
Часы работы кабинета по выдаче справок (без предварительной записи):
Понедельник- 8.00 -11.00 (каб.103).
Вторник-14.00-18.00 (каб.103).
Среда-8.00-11.00 (каб.312).
Четверг- 15.00-18.00 (каб.103).
Пятница с 10.00-12.00 (каб.301).              
Кроме того, в медицинских кабинетах школ, организовано оформление и выдача справок учащимися для посещения спортивных секций, плавательных бассейнов, в пришкольные лагеря.


 

Вопрос: «Необходимо выписать справку в тренажерный зал у терапевта, но к нему не попасть на прием. Может ли врач выписать ее, а пациент лишь прийти и забрать? Благодарю за ответ».

Ответ: «Медицинский осмотр взрослых для получения справки в тренажерный зал не оплачивается из средств обязательного медицинского страхования, т.е. данная услуга не оказывается по медицинскому полису бесплатно. Для получения данной справки Вам необходимо обратиться в кабинет платных услуг (каб. №216) поликлиники для взрослых без предварительной записи с 08:00 до 15:00». 

{spoiler=День здорового ребенка}

Вопрос:«Добрый день, подскажите пожалуйста кто и по какому критерию определил, что в дни здорового ребенка могут записываться только дети в возрасте до трех лет? Как быть остальным здоровым детям? Или они уже не считаются детьми?  Нам немного больше трех, и чтоб прийти за выпиской, после месяца больничного нам оказывается надо приходить тогда, когда дети с различными вирусными инфекциями сидят и ждут приема, а мы с ослабленным иммунитетом после болезни должны цеплять новую инфекцию. Чем здоровые дети до трех лет отличаются от здорового ребенка возраста три с половиной??? День здорового ребенка, должен быть приемным днем для всех здоровых детей».

Ответ: «Добрый день, сообщаем, что в   детской   поликлинике   для   здоровых детей в возрасте до года организованы «Дни здоровых детей» - вторник и четверг, для прохождения детьми медицинских осмотров в рамках проведения программы диспансеризации  и  запись  в эти  дни через интернет-сайт учреждения  к участковому педиатру    возможна    лишь для детей в возрасте до года. Остро   заболевшие дети, для разобщения потоков здоровых и больных детей, направляются на осмотр в кабинет доврачебного приема. В поликлинике проводятся мероприятия по санитарно-противоэпидемиологическому режиму (уборка, проветривание) для дезинфекции воздуха помещений, в том числе холлов для ожидания, в постоянном режиме   работает      установка   для обеззараживания и очистки воздуха «Аэролайф».


 

Вопрос: «Скажите, пожалуйста, почему узкие специалисты работают так мало времени? Записи к ним нужно дожидаться очень долго. Сидеть в очередях и надеяться, что вдруг тебе повезет, и ты пройдешь? Грудничку не объяснить, что нужно подождать?»

Ответ: «В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в   детской   поликлинике   для   здоровых детей в  возрасте  до года организованы  «Дни здоровых детей»  - вторник и четверг,  для прохождения ими  медицинских осмотров в рамках  проведения  программы  диспансеризации  (приказ  МЗ и  социального развития  № 307 от 17.04.2007 года «О стандарте диспансерного  (профилактического) наблюдения  ребенка в возрасте до года»,  приказ Департамента здравоохранения ХМАО-Югры  № 325 от 30.05.2013 «Об организации  диспансерного наблюдения  и  прохождения    несовершеннолетними медицинских осмотров в учреждениях здравоохранения ХМАО- Югры»).  Для прохождения узких специалистов детей до 1 года, согласно плана диспансеризации, Вам сообщит участковая медицинская сестра».

{spoiler=Как узнать к какому участку я отношусь?}

Вопрос: «Скажите пожалуйста, можно узнать, какому участку я отношусь?»
Ответ: «Вы можете узнать свой участок на официальном сайте учреждения http://surgp2.ru/, в  меню «О поликлинике»,  пункт «Участковый принцип». Также в разделе «Запись на прием в поликлинике», в таблице перед расписанием работы врачей «Какой участок?».
Можно определить свой участок, через активное окно «Электронная регистратура Югры», расположенное на главной странице сайта. Выбираем в верхнем меню «Поиск участка?», вводим медицинское учреждение, улицу и номер дома».

{spoiler=Можно ли прикрепиться только к женской консультации?}

Вопрос: «Добрый день! Подскажите, пожалуйста, возможно ли изменить привязку не полностью к поликлинике, а только к женской консультации. Если да - как это сделать?»
Ответ: «Согласно п. 2 ст. 21 Федерального закона N 323-ФЗ для получения первичной медико-санитарной помощи гражданин выбирает медицинскую организацию, в том числе по территориально-участковому принципу, не чаще одного раза в год (за исключением случаев изменения места жительства или места пребывания гражданина). В выбранной медицинской организации гражданин путем подачи заявления осуществляет выбор следующих врачей:

  • врача-терапевта участкового;
  • врача-педиатра участкового;
  • врача общей практики (семейного врача) или фельдшера.

Оказание медицинской помощи в женской консультации относится к первичной специализированной медико-санитарной помощи.
Согласно п. 3 ст. 21 Федерального закона N 323-ФЗ оказание первичной специализированной медико-санитарной помощи осуществляется по направлению врача-терапевта участкового, врача-педиатра участкового, врача общей практики (семейного врача), фельдшера, врача-специалиста.
Таким образом, выбор и прикрепление к медицинской организации возможно только к следующим врачам:

  • врачу-терапевту участковому;
  • врачу-педиатру участковому;
  • врачу общей практики (семейному врачу) или фельдшеру».

{/spoilers}