Вопросы и ответы - БУ "Сургутская городская клиническая поликлиника №2"

Вопросы и ответы

Задать вопрос, оставить отзыв

 

Вопрос: «Здравствуйте, в детской поликлинике выдают только смесь Малютка? И начиная с 4-х месяцев, когда ребенку можно вводить прикорм, выдают ли пюре, сок и т.д.?» 

Ответ: «Сообщаем, что выдача бесплатного молочного питания осуществляется в соответствии с Постановлением правительства ХМАО-Югры от 27 декабря 2004 г. N 482-п «О ПОРЯДКЕ ОБЕСПЕЧЕНИЯ БЕСПЛАТНЫМИ МОЛОЧНЫМИ ПРОДУКТАМИ ПИТАНИЯ ДЕТЕЙ ПЕРВЫХ ТРЕХ ЛЕТ ЖИЗНИ» (в ред. Постановлений Правительства ХМАО – Югры от 02.03.2005 N 44-п, от 01.03.2007 N 50-п, от 13.08.2009 N 212-п). На основании приложения 2 данного Постановления, вид и количество выдаваемых   бесплатных молочных смесей, в зависимости от возраста ребенка. Дополнительно сообщаем, что информация о порядке и условиях получения бесплатных молочных продуктов питания имеется на нашем официальном сайте surgp2.ru в разделе «Бесплатное детское питание».

 

Вопрос: «Мы уезжаем в отпуск на 2 недели, нам нужно будет получить детское питание, даст ли нам педиатр на детское питание направление так как нам по факту нет 6 месяцев. Спасибо, хорошего дня».

Ответ: «Добрый день! Сообщаем, что молочная смесь выдается в период с 1 по 31 число текущего месяца. Рецепт выдается на текущий месяц и смесь Вы получите в сентябре как на 6-ти месячного ребенка».


 

Вопрос: «Какие документы нужно принести для того, чтобы участковый педиатр выдал рецепт на детское питание?»

Ответ: «Добрый день! Необходимо предоставить следующий пакет документов: ксерокопию паспорта родителя (титульный лист и прописка), копию свидетельства о рождении ребенка, справку из ЖЭУ о составе семьи (оригинал) о том что ребенок проживает на территории округа» (Постановление правительства ХМАО- Югры   от 27 декабря 2004 г. N 482-п «О порядке обеспечения бесплатными молочными продуктами питания детей первых трех лет жизни»).

{spoiler=Льготные лекарственные средства}

Вопрос: «Где я могу получить список бесплатных лекарств детям до 3 лет?»

Ответ: «С необходимой информацией Вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте surgp2.ru в разделе «Льготное лекарственное обеспечение» и в регистратуре детской поликлиники».


 

Вопрос: «Какие лекарственные средства выдаются детям до 3-х лет?»

Ответ: «Обращаем Ваше внимание, что детям до 3-х лет выписка бесплатных лекарственных препаратов, включенных в Перечень лекарственных средств, может осуществляться лишь при наличии медицинских показаний, в соответствии со стандартами оказания медицинской помощи, а также при предоставлении родителям необходимых документов. Более подробно с порядком и правилами выписки бесплатных лекарственных средств, Вы можете ознакомиться на официальном сайте учреждения surgp2.ru в разделе «Льготное лекарственное обеспечение», а так же в регистратуре детской поликлиники.

Грудное вскармливание

Вопрос: «Здравствуйте! Слышала, что завершение ГВ может сопровождаться болезненностью в груди, повышенной температурой, образования комков. Как плавно перейти от ГВ, нужно ли сцеживаться днем, если остались ночные кормления?»

Ответ: «Здравствуйте! До 1,5 лет мы рекомендуем не исключать ГВ, так как от этого во многом зависит здоровье Вашего малыша. Рекомендации для ребенка от 1,5-2 лет, если он просыпается ночью на кормления и сосет много, пересмотрите рацион питания в течение дня, возможно он не доедает. Освобождать грудь от молока, при хорошем самочувствии и отсутствии болезненности не надо, так как это будет только усиливать выработку молока. Если Вы решили закончить ГВ, и днем это получается хорошо, а ночью ребенок продолжает просить грудь, то попробуйте давать грудь после молочной смеси на ночь. При пробуждении в течение ночи предлагать опять же смесь, а только потом уже немного грудь, и стараться сводить к минимум сосание груди. Также можно попробовать попросить папу или бабушку подходить какое-то время ночью к ребенку при его пробуждении. Обратитесь за помощью к Вашему педиатру по объемам и кратности кормлений за день, приучайте ребенка к блюдам, которые предлагают детям его возраста в детских садах, побольше готовьте для него сами, поменьше готовой продукции».


 

Вопрос: «Добрый день! Ребенку 15 дней, когда кормлю одной грудью со второй бежит молоко. А ребенок пьет в захлеб, не успевает глотать, когда отпускает сосок идет струя молока. Подскажите может быть сцеживать молоко? У меня есть электронный молокоотсос, что посоветуете?»

Ответ: «Добрый день! Это так называемый «рефлекс окситоцина», который является рефлексом выброса молока. И очень хорошо, что Вы наблюдаете это явление у себя. Это значит, что у Вас достаточное количество грудного молока, которое не застаивается в груди, формируя лактостаз. Со временем избыток пройдет и будет выделяться количество молока, которое необходимое малышу. Сцеживать грудь не надо, ведь молока в ответ на сцеживание будет еще больше! А сейчас пересмотрите Ваш рацион питания, уменьшите на 1 стакан количество выпиваемой жидкости за день».


 

Вопрос: «Добрый день! Моему ребенку 1,5 года я хотела бы прекратить ГВ, как лучше это сделать для меньшей психологической травмы  ребенка? Заранее спасибо за ответ!»

Ответ: «Добрый день! Самое главное - правильное сбалансированное и вкусное питание в это время и последующее, чтобы ребенок получал удовольствие от приема пищи и насыщался за столом. Резко бросать ГВ нельзя, т.к. это может негативно отразиться на ребенке. Пробуйте для начала сокращать кратность кормления днем, оставляя ночные кормления. Затем предлагайте грудь только на ночь».  

Санаторно – курортное лечение

Вопрос: «Здравствуйте! Ребенок состоит на "Д" учете. Департамент здравоохранения предоставляет таким детям путевки в санаторий. Хотела бы написать заявление на постановку в очередь. Когда это лучше сделать, чтобы поехать летом 2017?»
Ответ: «Детям, состоящим на диспансерном учете, санаторно-курортное лечение предоставляется в виде путевки «Мать и дитя» при наличии заявления от законного представителя. В случае определения показаний и отсутствии противопоказаний для санаторно- курортного лечения, лечащим врачом выдается справка для санаторно-курортного лечения по ф.070/у, в которой врач обязательно указывает рекомендуемый сезон. Заявление Вы можете написать у лечащего врача. Путевки на санаторно-курортное лечение выдаются согласно очередности.
Отбор на санаторно–курортное лечение осуществляется врачебной комиссией по приказу №281н от 05.05.2016 года МЗ РФ «Об утверждении перечней медицинских показаний и противопоказаний для санаторно-курортного лечения, постановлению Правительства ХМАО-Югры от 19.02.2010 года №53-п «О порядке направления диспансерной группы населения ХМАО-Югры на санаторно-курортное лечение».


 

Вопрос: «Я неработающая пенсионерка. Поставлена на учет по АД и сахарному диабету. Хочу воспользоваться бесплатным санаторно-курортным лечением, что нужно для этого сделать? Благодарю за внимание».

Ответ: «В соответствии с постановлением Правительства ХМАО-Югры от 19.02.2010 года №53-п «О порядке направления диспансерной группы населения ХМАО-Югры на санаторно-курортное лечение» пациенты, страдающие хроническими заболеваниями, имеют право на получение бесплатной санаторно-курортной путевки. При наличии медицинских показаний и отсутствии противопоказаний, которые определяются лечащим врачом и подтверждаются выдачей справки для получения путевки (форма №070/у-04), Вы можете обратиться для подачи заявления на получение санаторно-курортной путевки в кабинет №305 поликлиники для взрослых с 13-00 до 15-00 ежедневно в будние дни. Обеспечение диспансерной группы пациентов санаторно- курортным лечением осуществляется в порядке очередности в зависимости от даты подачи заявления».


 

Вопрос: «Подскажите, пожалуйста, когда и куда можно подойти написать заявку на лечебную путевку для ребенка на 2016 год? Спасибо за ответ».

Ответ: «Заявление на санаторно- курортную путевку детям состоящим на Д-учете для лечения в санатории «Мать и дитя» оформляется у участкового педиатра».


 

Вопрос: «Подскажите куда можно обратиться для оформления санаторно-курортной карты?»

Ответ: «Для получения направлений на анализы, при оформлении санаторно-курортной карты, Вы можете обратиться к участковой медицинской сестре без предварительной записи, в соответствии с расписанием работы, о чем имеется соответствующая информация на официальном сайте учреждения surgp2.ru в разделе «Запись на прием к врачу» и на электронном табло в регистратуре.

Запись на прием к специалистам, обновляется ежедневно с 07:30 на 30 дней.

Вы можете записаться на приём, используя любой из нижеперечисленных способов:

• в часы работы поликлиники

• по любому терминалу (в детской поликлинике, поликлинике для взрослых, женской консультации);

• обратившись в регистратуру по телефонам: 21-11-23, 21-11-26, 21-11-41.

• на официальном сайте учреждения surgp2.ru в разделе «Запись на прием к врачу», или сайте регистратура086.рф

Направления на консультацию, выписка из медицинских документов

Вопрос: «Как мне получить направление к врачу (в данном случае, аллергологу-иммунологу по записи в другой больнице), которого нет в нашей поликлинике? Обязательно ли записываться к педиатру и присутствие ребенка на приеме?»

Ответ: «Для получения направления к врачу аллергологу- иммунологу в другое лечебное учреждение, необходимо записаться на прием к педиатру (по телефону регистратуры 21-11-42, 21-11-56, через терминал или через официальный сайт surgp2.ru). Присутствие ребенка для осмотра обязательно, так как врач педиатр участковый на основании жалоб, анамнеза и осмотра ребенка должен постановить предварительный диагноз и определить показания для направления на консультацию, затем оформляются направления на обследования, необходимые для консультации аллерголога иммунолога».


 

Вопрос: «Каким образом заказать и в какой срок будет готова выписка из карты (или сама карта, если возможно) для приема».

Ответ: «Выписка из амбулаторной карты готовится в течении 7 рабочих дней после поступления заявления. Заявление Вы можете написать в регистратуре или оформить заявку «Заказать амбулаторную карту» в электронном виде через официальный сайт учреждения surgp2.ru во вкладке на главной странице.

Как записаться на прием? Как часто обновляется запись к врачам?

Вопрос: «Записан по интернету на прием к хирургу на конец июня, смс с приглашением на прием случайно стерта. Как узнать дату и время приема?»
Ответ: «Узнать о наличие записи Вы можете позвонив в регистратуру по многоканальному телефону: 21-11-37, 21-11-56, 21-18-68, а так же за день до назначенного приема на Ваш номер придет повторное СМС сообщение.
Также через личный кабинет раздела «Электронная регистратура» http://er.dzhmao.ru/. Вкладка для перехода на сайт для записи находится на главной странице официального сайта БУ «Сургутская городская клиническая поликлиника №2» http://surgp2.ru/. Необходимо зарегистрироваться в личном кабинете, указать номер СНИЛС и номер телефона. Далее Вам на указанный номер телефона придет временный пароль для входа, который в последующем Вы смените на постоянный, удобный в использовании личный пароль. Таким образом, при переходе на сайт Электронная регистратура 86, у Вас будут отображаться все Ваши приемы. Отменить запись на прием Вам будет проще осуществить в личном кабинете, нажав на талоне кнопку отменить. При другой форме записи, чтобы отменить прием необходимо заполнить форму на сайте учреждения или звонить в регистратуру. Также Вы сможете просматривать хронологию посещений врачей – специалистов, которых рекомендовано проходить с определенной периодичностью, для профилактического осмотра».


 

Вопрос: «Здравствуйте! Проживаю по ул. Московская 34/1, первый участок. Необходимо записаться для оформления плановой госпитализации. К какому врачу мне записаться? Отношусь к 1 участку, где сейчас нет врача и м/с».
Ответ: «Для оформления документов и получения направлений для обследования перед плановой госпитализацией, Вы можете обратиться к участковой медицинской сестре (или к любой медицинской сестре) без предварительной записи, в соответствии с расписанием работы (с расписанием работы Вы можете ознакомиться в разделе «Запись в поликлинике», выбрав специалиста «Участковая медсестра» в блоке «Поликлиника для взрослых» ). После получения направлений на обследование перед госпитализацией, медицинской сестрой Вы будете направлены к врачу-терапевту для оформления заключения».


 

Вопрос: «Куда пропала запись к врачам?»
Ответ: «С 06.05.2016 года «Портал пациента» является ресурсом окружного уровня для предварительной записи на прием к специалистам медицинских организаций (приказ Депздрава Югры от 20.04.2016 года № 420). Запись на прием к специалисту БУ «Сургутская городская клиническая поликлиника №2» через интернет будет возможна только через Систему «Портал Пациента»: http://er.dzhmao.ru
Запись на прием к врачу через «Портал Пациента» будет доступна ТОЛЬКО АВТОРИЗИРОВАННЫМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ системы. Рекомендуем зарегистрироваться в личном кабинете единой системы авторизации здравоохранения ХМАО-Югры по прямой ссылке: https://esia.miacugra.ru/cas/login
К участковой мед.сестре, в общеполиклинические отделения (маммография, рентгенолог, ЭКГ), школы здоровья и кабинет диабетической стопы, запись будет осуществляться на сайте БУ «Сургутская городская клиническая поликлиника №2» в разделе «Запись в поликлинике».
По вопросам регистрации в личном кабинете Вы можете обращаться в регистратуру».


 

Вопрос: «Как можно записаться на прием?»

Ответ: «Если Вы впервые посетили нашу поликлинику, Вам необходимо обратиться в регистратуру:

  • для прикрепления к учреждению и внесения необходимой информации в электронную базу данных поликлиники;
  • оформления согласия на обработку персональных данных.


Прикрепившись к поликлинике для получения медицинской помощи, Вы сможете записываться на приём к врачу через терминал или по интернету. Написать заявление на прикрепление Вам поможет медицинский регистратор. 

Медицинскому регистратору необходимо предъявить следующие документы:

  • паспорт;
  • полис обязательного медицинского страхования;
  • свидетельство государственного пенсионного страхования (при наличии).

Обо всех изменениях персональных данных (фамилии, имени, адреса места жительства, полиса обязательного медицинского страхования и др.) необходимо уведомить работников регистратуры для внесения изменений в электронную базу данных поликлиники. 

Если Вы уже обращались в нашу поликлинику и необходимая информация внесена в электронную базу данных, Вы можете записаться на приём, используя любой из нижеперечисленных способов:

  • в часы работы поликлиники
    • по любому терминалу (в детской поликлинике, поликлинике для взрослых, женской консультации);
    • обратившись в регистратуру по телефонам: 21-11-23, 21-11-26, 21-11-41.
  • в удобное для Вас время на официальном сайте учреждения surgp2.ru.

Вы можете самостоятельно записаться на приём к следующим специалистам:

  • терапевту участковому
  • офтальмологу
  • хирургу
  • отоларингологу
  • урологу
  • кардиологу
  • неврологу
  • инфекционисту
  • эндокринологу

Запись к врачам осуществляется ежедневно на 30 последующих дней. 
Запись на рентгенодиагностическое, ультразвуковое, эндоскопическое исследование осуществляет врач, назначивший его. 

Если Вы записались на приём через терминал или по интернету, то в день визита к врачу обращаться в регистратуру за статистическим талоном и амбулаторной картой не надо. 

Обращаем Ваше внимание, что в некоторых случаях запись на прием по терминалу или через интернет будет невозможна:

  • Ваш полис обязательного медицинского страхования аннулирован
  • Программа не может однозначно Вас определить
  • Информация о Вас отсутствует в электронной базе данных нашей поликлиники

В этом случае необходимо обратиться в регистратуру.

Если Вам не удалось записаться на приём из-за отсутствия свободного времени приема к терапевту, то Вы можете:

  • записаться в следующий рабочий день с 730 утра
  • обратиться к дежурному терапевту через регистратуру

При отсутствии терапевта участкового Вы можете записаться к любому терапевту через терминал, интернет или обратившись в регистратуру. 

В случае необходимости оформления:

  • выписки из амбулаторной карты
  • справки о необходимости получения санаторно-курортного лечения
  • санаторно-курортной карты
  • на оперативное лечение
  • документов перед госпитализацией с ребенком
  • направления на диспансеризацию определенных групп населения
  • прохождения диспансеризации по заболеванию
  • направлению на вакцинацию

Вы можете обратиться к участковой медицинской сестре без предварительной записи, в соответствии с расписанием работы. 

Если Вам не удалось записаться к врачу специалисту на приём из-за отсутствия свободного времени Вы можете:

  • записаться в следующий рабочий день с 730 утра
  • записаться к терапевту участковому, который определит необходимость и последовательность консультаций и исследований.


Если Вам не удалось записаться на прием по терминалу из-за того, что не идентифицируется полис, Вы можете использовать способ записи по Фамилии Имени Отчеству. 

Если Вам не удалось записаться на прием по какой либо другой причине, необходимо обратиться в регистратуру в стол справок или к любому медицинскому регистратору. 


 

Вопрос: «Когда обновляется запись на прием к врачу?»

Ответ: «Запись на прием к специалистам, обновляется ежедневно с 07:30 на 30 последующих дней». 

Листок временной нетрудоспособности по беременности и родам

Вопрос:«Здравствуйте! У меня возник вопрос, за какой срок мне должны выдать на руки больничный по беременности и родам в женской консультации? »

Ответ:«Здравствуйте! В соответствии с законодательством, выдача листа нетрудоспособности по беременности и родам регламентирована приказом Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 29.11.2011 г. №624н «Об утверждении Порядка выдача листков нетрудоспособности». Выдача листка нетрудоспособности по беременности и родам производится в 30 недель беременности единовременно продолжительностью 140 календарных дней (70 календарных дней до родов и 70 календарных дней после родов), при многоплодной беременности в 28 недель». 

Медицинские справки

Вопрос: «Подскажите, пожалуйста, как быть в следующей ситуации! Мне необходимо взять справки двум моим старшим детям для спортивной секции. Запись на нашем участке отсутствует до конца месяца (4 участок), мест нет, только в дни здорового ребенка. Запись на эти дни не проходит. На другой участок я тоже не могу записаться, так как пишут, что это невозможно, есть места на нашем участке».

Ответ: «Для получения справки своему ребенку (справки формы 086/у поступающим в ВУЗы, СCУЗы, при устройстве на работу; справки о допуске в плавательный бассейн, секции; на санаторно-курортное лечение; оздоровительный лагерь и т.д.), вы можете обратиться в кабинет по выдаче справок в детской поликлинике или врачу педиатру участковому по расписанию.
Часы работы кабинета по выдаче справок (без предварительной записи):
Понедельник- 8.00 -11.00 (каб.103).
Вторник-14.00-18.00 (каб.103).
Среда-8.00-11.00 (каб.312).
Четверг- 15.00-18.00 (каб.103).
Пятница с 10.00-12.00 (каб.301).              
Кроме того, в медицинских кабинетах школ, организовано оформление и выдача справок учащимися для посещения спортивных секций, плавательных бассейнов, в пришкольные лагеря.


 

Вопрос: «Необходимо выписать справку в тренажерный зал у терапевта, но к нему не попасть на прием. Может ли врач выписать ее, а пациент лишь прийти и забрать? Благодарю за ответ».

Ответ: «Медицинский осмотр взрослых для получения справки в тренажерный зал не оплачивается из средств обязательного медицинского страхования, т.е. данная услуга не оказывается по медицинскому полису бесплатно. Для получения данной справки Вам необходимо обратиться в кабинет платных услуг (каб. №216) поликлиники для взрослых без предварительной записи с 08:00 до 15:00». 

День здорового ребенка

Вопрос:«Добрый день, подскажите пожалуйста кто и по какому критерию определил, что в дни здорового ребенка могут записываться только дети в возрасте до трех лет? Как быть остальным здоровым детям? Или они уже не считаются детьми?  Нам немного больше трех, и чтоб прийти за выпиской, после месяца больничного нам оказывается надо приходить тогда, когда дети с различными вирусными инфекциями сидят и ждут приема, а мы с ослабленным иммунитетом после болезни должны цеплять новую инфекцию. Чем здоровые дети до трех лет отличаются от здорового ребенка возраста три с половиной??? День здорового ребенка, должен быть приемным днем для всех здоровых детей».

Ответ: «Добрый день, сообщаем, что в   детской   поликлинике   для   здоровых детей в возрасте до года организованы «Дни здоровых детей» - вторник и четверг, для прохождения детьми медицинских осмотров в рамках проведения программы диспансеризации  и  запись  в эти  дни через интернет-сайт учреждения  к участковому педиатру    возможна    лишь для детей в возрасте до года. Остро   заболевшие дети, для разобщения потоков здоровых и больных детей, направляются на осмотр в кабинет доврачебного приема. В поликлинике проводятся мероприятия по санитарно-противоэпидемиологическому режиму (уборка, проветривание) для дезинфекции воздуха помещений, в том числе холлов для ожидания, в постоянном режиме   работает      установка   для обеззараживания и очистки воздуха «Аэролайф».


 

Вопрос: «Скажите, пожалуйста, почему узкие специалисты работают так мало времени? Записи к ним нужно дожидаться очень долго. Сидеть в очередях и надеяться, что вдруг тебе повезет, и ты пройдешь? Грудничку не объяснить, что нужно подождать?»

Ответ: «В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в   детской   поликлинике   для   здоровых детей в  возрасте  до года организованы  «Дни здоровых детей»  - вторник и четверг,  для прохождения ими  медицинских осмотров в рамках  проведения  программы  диспансеризации  (приказ  МЗ и  социального развития  № 307 от 17.04.2007 года «О стандарте диспансерного  (профилактического) наблюдения  ребенка в возрасте до года»,  приказ Департамента здравоохранения ХМАО-Югры  № 325 от 30.05.2013 «Об организации  диспансерного наблюдения  и  прохождения    несовершеннолетними медицинских осмотров в учреждениях здравоохранения ХМАО- Югры»).  Для прохождения узких специалистов детей до 1 года, согласно плана диспансеризации, Вам сообщит участковая медицинская сестра».

Как узнать к какому участку я отношусь?

Вопрос: «Скажите пожалуйста, можно узнать, какому участку я отношусь?»
Ответ: «Вы можете узнать свой участок на официальном сайте учреждения http://surgp2.ru/, в  меню «О поликлинике»,  пункт «Участковый принцип». Также в разделе «Запись на прием в поликлинике», в таблице перед расписанием работы врачей «Какой участок?».
Можно определить свой участок, через активное окно «Электронная регистратура Югры», расположенное на главной странице сайта. Выбираем в верхнем меню «Поиск участка?», вводим медицинское учреждение, улицу и номер дома».

Можно ли прикрепиться только к женской консультации?

Вопрос: «Добрый день! Подскажите, пожалуйста, возможно ли изменить привязку не полностью к поликлинике, а только к женской консультации. Если да - как это сделать?»
Ответ: «Согласно п. 2 ст. 21 Федерального закона N 323-ФЗ для получения первичной медико-санитарной помощи гражданин выбирает медицинскую организацию, в том числе по территориально-участковому принципу, не чаще одного раза в год (за исключением случаев изменения места жительства или места пребывания гражданина). В выбранной медицинской организации гражданин путем подачи заявления осуществляет выбор следующих врачей:

  • врача-терапевта участкового;
  • врача-педиатра участкового;
  • врача общей практики (семейного врача) или фельдшера.

Оказание медицинской помощи в женской консультации относится к первичной специализированной медико-санитарной помощи.
Согласно п. 3 ст. 21 Федерального закона N 323-ФЗ оказание первичной специализированной медико-санитарной помощи осуществляется по направлению врача-терапевта участкового, врача-педиатра участкового, врача общей практики (семейного врача), фельдшера, врача-специалиста.
Таким образом, выбор и прикрепление к медицинской организации возможно только к следующим врачам:

  • врачу-терапевту участковому;
  • врачу-педиатру участковому;
  • врачу общей практики (семейному врачу) или фельдшеру».